Deeskalation und Eigensicherheit

Inhalt
In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie in kritischen Situation mit gewaltbereiten oder ausfälligen Personen umgehen können. Dabei ist wichtig zu erkennen, welche Reaktionen durch Ihr Verhalten gegenüber Dritten ausgelöst werden können. Sie werden auf Ihre Selbst- und Aussenwahrnehmung sensibilisiert und lernen, wie Sie Konflikte verbal und nonverbal am besten lösen. Neben verschiedenen Gesprächstechniken, werden auch eine physische Intervention und verschiedene Festhaltetechniken geübt.


Methode
Die Lerninhalte werden zuerst durch kurze Theorie-Inputs vermittelt. Anschliessend werden in Rollenspiele kritische Situationen durchgespielt. Gerade in man in Bedrängnis kommt, ist es wichtig, sich auf solche Situationen vorbereitet zu haben. Diese Übungen werden in einem möglichst realitätsnahen Umfeld stattfinden. Anschliessend an die Rollenspiele folgt eine Analyse des Verhalten im Plenum. Die Unterrichtssprache ist Deutsch.


Zielgruppe
Mitarbeitende, die mit Gästen oder anderen Mitarbeitenden in Situationen in Kontakt treten, die zu eskalieren drohen.

Trainer

DELTA Academy
Die DELTAgroup hat in über zwei Jahrzehnten gelernt, wie man den ständig zunehmenden Gefahren und Risiken begegnen kann – dies sowohl in psychologischer, rechtlicher als auch in taktischer und technischer Hinsicht. DELTA verfügt über Instruktoren mit langjähriger Erfahrung im Einsatz und in der Ausbildung. Die Ausbildungsmethoden und Lektionen sind praxisbezogen und realistisch.

Stimmen der Teilnehmer

Die Schulung zu Deeskalation und Eigensicherheit war für mich sehr interessant und hilfreich. Florian Spuhler hat den halben Tag sehr informativ und verständlich gestaltet. Für mich eine super Erfahrung und sehr weiter zu empfehlen!""
Jeannine Jäger, Empfang Tamina Therme



Termine & Kosten

Termin
Auf Anfrage

Zeit
9.00 - 12.00 Uhr
    
Ort
Grand Resort Bad Ragaz

Kosten
CHF 160.– inkl. Unterlagen und Getränke
Mitglieder vom Advisory Board erhalten einen Rabatt von CHF 20.–

 

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